Información General

¿En qué países se puede comprar online?

Puedes hacer tu compra desde cualquier país.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de PALMADOG.COM son: Inglés y Español.

¿Los precios de la tienda online y mi tienda habitual de PALMADOG son los mismos?

Generalmente si, pero es posible que haya variaciones de los mismos en función de elementos como campañas y promociones enfocadas de forma distinta según el ámbito de compra.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí. Sin embargo, hay que tener en cuenta que nuestros productos son en su gran mayoría artesanales, lo que implica que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Puedo enviar un pedido con ticket regalo?

Sí, solo tienes que marcar la casilla Ticket Regalo dentro de tu cesta de la compra. Para más información, consulta el apartado Ticket Regalo.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de PALMADOG?

Sí. Simplemente suscribiéndote a nuestro NEWSLETTER disponible en la web www.palmadog.com

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de PALMADOG?

En los NEWSLETTER que recibas hay una opción para darte de baja. También puedes hacerlo escribiéndonos un email a través del formulario de contacto de la web o poniéndote en contacto por teléfono.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con las instrucciones para restaurar una nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros, bien a través del formulario de contacto de la web o bien a través del teléfono de contacto de nuestra tienda.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido, es decir, que no hayas finalizado el proceso de pago del mismo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, accede al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulsa cancelar.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

PALMADOG sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una producto con alguna tara ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web o a través de nuestro teléfono de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la web o a través de nuestro teléfono de atención al cliente.