Devoluciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda PALMADOG. El (los) producto(s) tiene(n) que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.
Si no puedes ir a la tienda, puedes solicitar una recogida a domicilio. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables). Por favor, identifícate y sigue los pasos indicados. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace del correo de confirmación de compra.
La devolución de una Tarjeta Regalo se hace vía PALMADOG sin necesidad de enviarla. Para solicitar un reembolso, primero tiene que haber recibido la mercancía.

¿Cómo devolver con un Ticket Regalo?

La devolución con un Ticket Regalo se puede realizar tanto en tienda como desde la web. Para más información, consulta el apartado.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío. De este modo dispones de un tiempo añadido al derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en PALMADOG son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente llamándonos por teléfono a la tienda. Solucionaremos el problema lo antes posible.

 

PALMADOG.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.